1. فترة الاستبدال
نحن ملتزمون برضا العملاء ونقدم خدمة استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
فترة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
In case of a manufacturing defect, products may be exchanged within 30 days from the date of purchase.
شروط الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ويتم إرجاعه مع جميع الملصقات والإكسسوارات.
يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام، فلن يتم قبول طلب الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
قد لا تكون المنتجات المخفضة مؤهلة للاستبدال إلا في حال وجود عيب صناعي.
لا يمكن استبدال المنتجات الشخصية مثل العطور، مستحضرات التجميل، والملابس الداخلية.
طرق الاستبدال
يمكن إجراء الاستبدالات في أي من فروعنا أو عبر خدمة العملاء.
إذا تم الاستبدال عن طريق الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن إلا إذا كان السبب عيبًا صناعيًا.
استلام المنتج البديل
يتم تقديم المنتج البديل بعد الفحص.
إذا لم يكن المنتج نفسه متاحًا، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بقيمة مساوية أو دفع فرق السعر.
